□ 本报记者 张雪泓

　　青砖灰瓦藏春秋。1958年10月，北京市公安局东城分局交道口派出所正式成立。这个位于京城著名的旅游“打卡地”南锣鼓巷的派出所，由原雨儿胡同派出所、桃条胡同派出所合并而来。1.47平方公里的辖区里，民警日常面对的大多是“民生小事”。
　　去年8月的一个早晨，交道口派出所户籍窗口迎来了一位办事群众。这是一位满头银发的大爷，他满头大汗地坐在窗口前，语气焦急：“民警同志，我的档案找不着了，退休手续没法办了，这可怎么办？”
　　一杯热水递到大爷手中，大爷抬头看到一位女警的笑脸：“您别着急，先缓一缓，慢慢说，看看我们能帮您做些什么。”在户籍民警刘静的安慰下，大爷慢慢平静下来。他告诉刘静，自己以前住在帽儿胡同，今年要办退休手续时，发现人事档案中学生阶段和工作经历部分缺失严重，找了很多部门都没有相关记录。
　　“您先不要着急，我们帮您查查资料。”刘静一边说一边请同事帮忙去翻阅户籍档案。大爷的户籍早就迁出派出所，当时住的具体门牌号也记不清楚了，刘静和同事在档案室查找了整条胡同的档案，终于找到了大爷的记录。之后，他们又查阅了派出所从20世纪50年代到90年代的全部档案，并为大爷出具了相关证明。
　　困扰大爷的难题解决了。大爷为表示感谢，在户籍大厅手写了一封表扬信，给户籍民警点赞。
　　作为北京最古老的街区之一，南锣鼓巷至今已有七百多年的历史。这条繁华的商业街紧靠着中轴线，西望钟鼓楼、什刹海，玉河在此流过。这里的每一条胡同都有丰厚的文化积淀，每一个宅院里都诉说着老北京的老故事。
　　“巷子两侧平行排列的16条胡同居住着3000多户居民，人车混杂，安全工作面临严峻的考验。”交道口派出所副所长李娟向《法治日报》记者介绍说，安全重在未雨绸缪，防范措施升级迫在眉睫。前两年，在派出所和相关单位的协调下，巷子南北口升降桩延时落地，三角锥、减速带等设施陆续到位。安全水平上去了，但新问题出现了：居民反映出行不方便，商户反映进货不方便。一时间，投诉量暴增。
　　李娟把前来投诉的居民代表叫到了所里，大家围坐在院儿里开了个小会。“李所，朋友开车来找我，夜里12点了还进不来！”“早晚过车都很吵啊。”“快递车过减速带叮铃桄榔吵得我们睡不了觉！”“能把那些设施都拆了吗？”居民们七嘴八舌，反映着五花八门的问题，琐碎又迫切。
　　收集完居民代表的问题还不算完，李娟带着同事又一户一户地问，一家一家地征集，收集上来的都是老百姓实实在在的诉求。
　　“您家可以大车换小车，还走我们的‘绿色通道’。”针对商户进货影响通行的问题，李娟提出了这样的解决办法。
　　“胡同口那个大爷有心脏病，你们换走雨儿胡同，还能快两分钟。”对于居民投诉商户噪声大的问题，李娟提出了这样的解决方案。
　　对于快递车过减速带噪声大的投诉，派出所想出了把减速带切开布在两边的办法。这样，车的轮子不颠了，噪声就小了。
　　“矛盾和纠纷就像衣服上的破洞，我们的民警就负责缝缝补补。”李娟说。
　　外地游客会把民警当“导游”。只要在岗执勤，民警就会一遍遍耐心解答景点位置、公交路线等问题。
　　曾有旅客在南锣鼓巷遗失手机，怀疑被人偷窃。交道口派出所民警接警后迅速布控，不到两个小时就抓获了嫌疑人，并当场起获还未来得及脱手的失窃手机。抓获嫌疑人时，他仍在附近游荡，准备寻找下一个作案对象。
　　近年来，交道口派出所辖区治安环境持续改善。相比为数不多的盗窃案件，民警更多时候是在为寻物寻人、调解社区大大小小的矛盾而奔忙。
　　派出所辖区内共有7个社区、1865个楼门院落，42条胡同、5条大街在这里纵横交错。在工作日，民警一天接上百通电话是家常便饭。哪怕是下班回到家中，电话依旧响个不停。社区民警王依军说，自己的儿子就是“在电话铃声中长大的”。
　　年过五十的王依军一直在派出所一线工作，尽管“只是一个小小的社区民警”，但她觉得充实和幸福。王依军最喜欢这样的画面：走在熟悉的胡同里，迎面走来一位大爷或大妈冲自己热情地招手喊“小王”！
　　交道口派出所位于一个二进的四合院中，这在北京大大小小的派出所中并不多见。夏天，所里高大的乔木枝繁叶茂，似卫兵般守在院子的四角。这是王依军最喜欢的一道风景，“虽然工作繁忙，但走进这里，心就静了”。
　　得天独厚的环境，对调解矛盾纠纷也能起到帮助作用。炎炎夏日，民警会安排矛盾纠纷双方当事人坐在院内的一把大遮阳伞下。树影婆娑中，矛盾似乎更容易化解了。
　　没有什么轰轰烈烈的大事，大多是看起来不起眼、解决起来却不那么容易的小纠纷。在交道口派出所，每位民警都会随身带一个厚厚的笔记本。除了工作笔记外，这里面还记录着诸多服务电话等信息。一旦居民有需要，这些信息就派上了用场。
　　办好民生“小事”，守望人间烟火。日复一日，民警们用脚步丈量着1.47平方公里的土地，用情守护着百姓和商户的安宁。