□ 本报记者　　王 春
□ 本报通讯员 吕佳慧
　　
　　在浙江省杭州市萧山区新街街道的新农都物流中心，一辆辆运水产的大货车、小面包车通过“AI智慧停车管理平台”快速、有序进入市场。这个原先“高堵点”的物流中心，如今交通一片通畅。
　　“这个数字系统真好，现在一点都不堵了！”每天都要路过物流中心门口的附近居民李大爷感叹道。
　　自“交治融合”以来，杭州市公安局萧山区分局新街派出所利用AI助力车辆进出数字化，致力缓解辖区道路交通拥堵问题。
　　这是萧山公安全力探索“AI+社区警务”模式的一个缩影。
　　杭州市萧山区副区长、公安分局局长张亮近日告诉《法治日报》记者：“近年来，我们坚持智治、精准、赋能、便民四大理念，深度推动AI技术融入社区警务，紧扣管理实有人口、掌握社情民意、组织安全防范、维护社区秩序、服务辖区群众、提升工作能力六大关键任务，致力于实现社区警务智能化、风险防控精准化、群众服务便利化，全面形成加快提升公安机关新质战斗力，为社会治理、平安建设持续注入强劲动力。”
AI模型精准预警
　　近年来，公安部提出“派出所主防”的战略定位，为加强公安基层基础工作指明了方向。萧山公安分局积极贯彻落实，创新推出“一格一警”等工作机制，将辅警力量下沉至全区网格，强化警格与网格匹配联动，进一步做实基层基础工作。
　　但在推进过程中，基层社区警务工作仍然面临着警力不足、要素信息不全、业务纷繁复杂、风险隐患排查管控不实等难题，导致基础工作仍有不少短板漏洞。
　　今年3月27日下午，萧山公安“AI+社区警务”建设工作座谈会在萧山区公安分局钱江世纪城派出所召开，围绕大模型、人工智能等新技术在社区警务工作中的创新应用开展深入交流。
　　萧山区公安分局副局长陈臻骅介绍，“AI+社区警务”是指以人工智能技术为核心驱动，全面赋能社区警务实践。萧山公安聚焦社区治理的难点痛点，充分利用AI技术优势搭建预警模型，对行业违规、矛盾纠纷等风险隐患展开全方位监督、治理、化解。
　　会上，萧山区公安分局益农派出所所长王泉钟提出，公安要结合实际发挥主观能动性，提出需求、开展大数据建模，在人工智能加持下，让社区警务更加高效便捷精准有力。
　　两车发生剐蹭，报警后，附近的无人机快速飞抵现场，完成取证、喊话车主尽快驶离；
　　进入危险水域及时提醒、车辆违停立即预警、噪声扰民实时监测……数智广播“耳聪目明”，可对十二大应用场景进行全天候感知，即使警力未到，效果依然“在线”。
　　如今，在萧山，以AI技术为核心的社区智慧警务正从零星的“盆景”状态，逐步发展成为成片的“森林”态势。
　　4月天气转暖，“夜经济”逐渐活跃。萧山区盈丰街道嘉润公馆楼下是夜宵“一条街”，每晚食客如云，热闹非凡。但这里人员流动大、治安状况复杂，纠纷类警情时有发生。AI模型分析预警后，将此类警情推送给了钱江世纪城派出所社区民警吴声雷。
　　吴声雷迅速联系综合执法、市场监管等部门开展联合走访，并在警情高发时段进行巡逻，经过专项整治，夜宵“一条街”纠纷类警情明显降低。
　　“现在路过这里看到警察在巡逻，店里面也没有喝多了吵架打架的事情发生，感觉居住环境安心多了！”嘉润公馆居民楼大姐高兴地说。
　　钱江世纪城派出所所长方柏涛告诉记者，钱江世纪城派出所利用AI大模型完成数据处理和对人、事、物的简单预警，最大程度把矛盾纠纷化解于早、化解于小。
　　“你戴的是头盔，孩子看到的是爱”“你戴的是头盔，家人等的是你归”……在萧山区公安分局靖江派出所辖区的小区、校门口，随处可见这样生动有趣的头盔警示语，时常引得行人驻足观看。
　　“这些标语都是通过人工智能不断调整生成的，这种警示方式接地气又有趣，也让大家在不知不觉中接受提醒，戴好头盔。”靖江派出所副所长缪江宁告诉记者。
数字平台优化服务
　　市民吴先生通过“警务微信”反映，某道路夜间存在飙车、炸街情况，系统自动生成预警报告，流转至交警中队处置。
　　“在微信上这样一提，马上就有人管，现在晚上终于能踏实睡觉了！”吴先生不由得竖起大拇指。
　　“加一个警察朋友，多一名平安管家。”在萧山，已有47万人次体验到了“口袋警察”的方便快捷。
　　“口袋警察”是指萧山公安应用的“警小爱”警务微信平台。该平台结合AI智能客服，为群众提供日常警务类业务咨询、法律援助、简易案事件求助等服务，及时收集、分类、回应群众诉求，让群众感受到贴心服务触手可及。
　　2月21日，萧山浦阳镇新河口村的李阿姨通过“警小爱”求助，反映一名租客拖欠房租和水电费。接到求助后，社区民警迅速介入。经过民警耐心细致调解，双方达成和解。
　　“多亏了‘警小爱’，问题才能这么快解决！”李阿姨满意地说。
　　针对群众通过“警小爱”反映的治安隐患，萧山公安运用AI技术精准整理汇总，并迅速推送至相关警种及派出所，开展针对性专项治理，实现问题处理的闭环管理，确保隐患及时化解。
　　从“经验决策”到“数据赋能”，“口袋警察”可以是“政策通”，也可以是“老娘舅”，还可以是“智囊团”，让群众享受“零次跑”解决“N个问题”，探索更多便民利民的新途径。
VR训练规范执法
　　在萧山区公安分局宁围派出所的VR训练中心，民警张力正沉浸于紧张的实战模拟。戴上眼镜，他瞬间置身于虚拟警情现场。警情任务随机下达，张力迅速响应，拔枪、奔跑、占据有利位置，用标准手势和语言警告嫌疑人。
　　这是萧山公安引入的执法规范化训练系统，率先在宁围派出所进行试点，通过模拟真实的社区警务工作场景，让社区民警实操演练，并由AI进行质效评估和智能反馈，帮助民警发现自身不足，不断提升业务水平，构建“实操实训—数据复盘—精准补短”的闭环训练机制。
　　“以前出警到达现场后不敢讲，怕说错或者会有口头禅，现在通过训练后，明确了不同警情的处置流程以及法律法规的准确表述，执法更加专业熟练，心里也更有底气了！”张力笑着对记者说。
　　为探索更加智慧高效的公安实战教育训练模式，萧山公安以建设“萧警·知乎”警务实战搜索引擎为抓手，全面推动民警辅警岗位履职能力和执法服务水平提升。
　　目前，“萧警·知乎”已汇聚公安业务信息1.3万条，形成实用问答条目3400余条、视频课程395个，构建起警务知识的实战实训体系，进一步推动全员人才队伍建设、全警能力提升。