□ 本报记者 郭文青
　　
　　“忍罗涵冒衣。”（纳西语，意为：让一步，事情很可能就解决了。）
　　“你的权益肯定能得到保障，也不会耽误你明天回浙江。”
　　纳西族调解员和金霞的话让纠纷双方都平静了下来。
　　10月22日，《法治日报》记者跟随“铸牢共同体 中华一家亲”主题采访活动走进云南省丽江市古城区束河街道综治中心，看到和金霞正在调解一起旅游纠纷。当天中午12点10分，浙江籍游客张丽（化名）在束河古镇游玩时，意外被马踢伤手腕。马主人纳西族商户和颖（化名）立即将张丽送到医院急救。救治结束后，双方对赔偿金额产生分歧，张丽报警。
　　警方处警后现场开展调解，但双方仍相持不下。为避免事态进一步激化，警方启动跨部门联动机制，将纠纷信息推送至束河街道综治中心。
　　下午2点15分，张丽与和颖来到综治中心。中心安排和金霞开展调解。
　　和金霞采取“背对背”调解方式，分别倾听她们的诉求。
　　“知道你做生意养家不容易。”和金霞给和颖倒上一杯茶，拉着她的手说，“你现在给人赔得确实太少，让一步，多加1500元，事情很可能就解决了。”
　　见和颖态度缓和下来，和金霞又来到另一间调解室对张丽说：“大姐，您看她给您治伤的态度很诚恳，她现在答应多赔1500元。她投过保险，我现在把保险公司的人叫来梳理理赔协议。您的权益肯定能得到保障，也不会耽误您明天回浙江。”
　　张丽点了点头。
　　和金霞立即起草调解协议书，刚过下午4点，双方签字确认。整个纠纷调处过程不到2个小时。
　　和金霞说，游客行程紧凑，急于在离开丽江前解决问题，情绪急躁，又担心旅游期间权益受损；商户则心存遭遇“讹诈”的顾虑。
　　作为纳西族“法律明白人”，和金霞既听得懂少数民族群众的诉求，也理解外来游客的顾虑，她的“双语”调解成为连接各族群众的一座连心桥。
　　除了旅游纠纷，在商贸繁荣的束河镇，和金霞还经常调解房屋租赁、合同、欠薪等类型纠纷。
　　“调解完这起纠纷，我今年已经调解成功了103起纠纷。”和金霞告诉记者。
　　和金霞是束河街道调解员队伍的一员，这支调解队伍用纳西“和合”文化滋养调解初心，用“双语”沟通搭建连心桥梁，把铸牢中华民族共同体意识融入每一起纠纷化解中。
　　本报丽江（云南）10月22日电