扬州邗江不断推进信访工作制度化规范化建设
法治日报
2023年10月31日
近年来，江苏省扬州市邗江区建立信访工作长效机制，完善隐患排查、领导接访、规范办理、信访通报、责任追究等一系列制度，不断推进信访工作制度化、规范化建设。
邗江区坚持问题导向，建立矛盾纠纷摸排机制，定期组织网格员、信访信息员、信访代办员开展矛盾纠纷排查活动，及时发现各类苗头性、倾向性问题，做到“早发现、早处置、早化解”，基本实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的目标。
该区落实党政领导干部接访下访制度，区党政领导每月到区信访局接待来访群众，做到“主要领导亲力亲为、分管领导在岗在位、工作人员尽心尽责”，用心用情为群众排忧解难。针对上级交办的重点信访案件，落实区、镇两级领导包案制度，制定有针对性的化解方案和化解措施，推动矛盾纠纷限期化解。近年来，全区党政主要领导接访下访包案化解率达99%以上。
此外，邗江区制定《区信访工作联席会议、成员单位和专项工作小组组成人员及主要职责》，推动区信访工作联席会议8个行业领域专项工作小组常态化运作。同时，持续开展“信访事项规范办理年”活动，压实首接首办责任，强化接诉即办机制，按照信访事项网上录入流转、网下规范办理要求，进一步规范工作程序，做好分类处理、登记交办、跟踪督查、统计分析等各项工作；坚持“准确判断事项属性、准确交办责任单位、准确核实办理情况”，常态化开展标准化验证和规范化抽查活动，不断提升信访案件办理质效。近年来，全区信访部门受理率、责任单位按期办结率均达99%以上，信访事项化解率达95%以上，群众满意率达98%以上。
徐文经
