吉林省信访局加快推动信访工作法治化
及时回应群众“急难愁盼”
法治日报
2024年01月25日
□ 本报记者 刘中全 张美欣
“来这里一下子就能解决我们的问题，太利索了！”近日，王某激动地向吉林省辉南县信访干部竖起了大拇指。这是吉林省开展信访工作法治化试点以来，信访工作产生的新变化。
“作为全国7个试点省份之一，吉林省信访局定方案、搞培训、抓验收，推动两个试点县区统一思想、找准落点、完善制度，融入法治吉林、法治政府、法治社会一体建设，立起了示范标杆，为全面铺开打下了坚实基础。”近日，吉林省信访局副局长盛美军表示。
近年来，吉林省信访系统加快推动信访工作法治化进程，从先行先试、摸索创新，到总结推广、全面铺开，群众“急难愁盼”得到及时回应，民生类信访诉求得到快速解决，人民群众通过信访途径维护自身合法权益方面有了更加坚实法治保障。
伊通满族自治县毗邻省会长春，位置特殊，年信访总量最高时曾一度占四平地区五分之一，是典型的“陈年案件多、信访矛盾深”地区。伊通县信访局高标准落实《信访工作条例》，配套出台信访业务制度20项，在提升受理办理质效上狠下功夫。2023年，初次信访事项群众参评率高达99.8%，责任单位群众满意率超过99.7%，县域已成为信访风险矛盾的“终点站”。
“我们创建了群众工作志愿者品牌，开展了‘六进三服务’（即进机关、进企业、进社区、进乡村、进学校、进单位，服务信访群众、服务信访部门、服务信访工作）系列活动，聚焦信访问题源头治理、信访积案化解、《信访工作条例》学习宣传等内容，为信访干部和广大群众提供政策法律咨询服务和心理疏导服务。”吉林省信访局政策法规处处长许宪文说。
2023年，吉林省信访局结合宣传贯彻《信访工作条例》，组织700余名群众工作志愿者走进9个市（州）101个村屯（社区），举办法律宣讲、心理辅导、现场咨询、难题会诊等各类服务76场次，受众达2万余人。仅与吉林大学研究生院就联合开展了6次活动，最远覆盖到延边州10个边境村，围绕农业生产、征地补偿、医疗养老等涉及群众切身利益的焦点问题，提供各类政策法律咨询服务1000余次，受到群众一致好评，被老百姓亲切称之为信访工作“轻骑兵”。
随着信访工作法治化持续深入推进，各级已健全完善工作制度147项，规范业务流程84项，汇编“五个法治化”方面典型案例集，对照“路线图”和工作指南，各类规范性文书及时嵌入信访信息系统。目前，全省累计已有9个县（市、区）被国家信访局评为“全国信访工作示范县”，群众信访诉求受理办理更加规范，信访工作基础得到不断夯实。
