湖南南县：
着力打造高效综治服务平台
法治日报
2025年06月10日
□ 本报记者 阮占江 帅 标
□ 本报通讯员 彭 辉 夏梦龙
近日，在湖南省南县综治中心劳动仲裁庭内，专职调解员戴文忠正在调解一起农民工工伤赔偿纠纷。通过“情、理、法”相结合的调解方式，这起劳资纠纷在3个工作日内得到圆满解决。这样的高效调解，是南县以制度创新推动社会治理现代化的生动实践。
2025年4月21日，南县综治中心正式投入运行。走进中心服务大厅，综合受理、信访接待等专业窗口有序排列。“我们通过多部门协同，以‘进一扇门，办所有事’的服务承诺，让群众带着问题进门，带着满意出门。”南县政法委副书记宋财友介绍道。
这一承诺的背后，是科学的功能布局。南县综治中心按照“1+3+N”模式，整合了公安、法院、人社等6个部门资源，设置1个群众接待大厅，指挥调度、矛盾纠纷多元调处、法律及轮驻等3个功能区，融合了信访接待中心、一站式矛调中心、公共法律服务中心等N个平台，实现“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的服务模式。
“在这里，群众无论是咨询法律问题、反映信访诉求，还是申请劳动仲裁，都能获得专业服务。”据宋财友介绍，为保障服务质量，县司法局派驻22名执业律师组成全天候法律服务团队，县法院派驻员额法官提供司法确认支持，县人社局还专门设立了劳动仲裁庭。
数据显示，通过“专业团队+特色品牌+制度保障”的三维服务体系，县乡两级综治中心矛盾纠纷化解周期平均缩短60%。运行一个月来，县乡两级综治中心已累计化解各类矛盾纠纷154件，调解成功率达97.2%。
“以前矛盾纠纷调处效率不高，现在综治中心进行了统一规范，各部门都能各司其职。”南县县委常委、政法委书记龚京榜表示，如今南县正通过上下贯通的运转体系，让新时代“枫桥经验”焕发新生机。
