青海大通成立消费纠纷诉调对接工作室
法治日报
2024年04月10日
本报讯 记者徐鹏 为进一步提高消费纠纷化解成效，提升社会治理效能，近日，青海省大通回族土族自治县人民法院和大通县消费者协会共同揭牌成立大通县消费纠纷诉调对接工作室。
揭牌仪式上，签署了《大通县消费纠纷多元化解机制建设合作备忘录》。合作备忘录对工作内容进行了明确，包括积极调处消费纠纷、人民法院指导调解、加强司法确认工作、人民法院委托调解、消协组织支持诉讼、加强典型案例发布、联合开展普法宣传等。
同时，合作备忘录对工作模式进行了细化。大通县法院积极引导立案前或诉讼中的消费纠纷当事人自愿参与调解。大通县消费者协会推选工作人员作为第三方对消费纠纷进行专业化调解，协助当事人通过自愿协商达成协议，解决争议。消费者协会指派的调解人员主持调解，采取线上、线下同步调解模式。线上通过大通县法院调解平台指派和调解；线下由消费者协会指派的人民调解员与当事人面对面在消费纠纷诉调对接工作室进行调解。
