无锡东港镇加强部门联动高效化解信访矛盾
法治日报
2022年11月16日
本报讯 今年以来，江苏省无锡市锡山区东港镇依托镇社会矛盾纠纷调处服务中心，建立健全社会矛盾纠纷多元调解联动机制，明确工作职责，加强部门联动，不断提高服务来访群众、化解信访矛盾的能力。
该镇制定《东港镇社会矛盾纠纷调处服务中心轮值工作实施方案》，针对群众关注的热点问题，在重大工程项目建设过程中、秋季学期开学前后及劳资纠纷高发时期，组织各职能部门，采取轮值、随驻等多种方式，在镇人民来访接待中心大厅窗口接待、接听、处置信访事项，充分听取基层群众意见建议，及时发现各类苗头和隐患问题，努力将其化解在萌芽状态，实现信访矛盾纠纷“一个门受理、一站式解决”。同时，定期开展信访业务培训和《信访工作条例》学习活动，进一步提高信访干部工作能力和水平；规范信访事项登记、录入、受理、办理、答复、反馈等流程，提升信访事项及时受理率、按期办结率。
截至目前，该镇共接待来访群众42批次145人次，其中，通过访调对接调处矛盾纠纷5批次83人次；排查信访隐患39件，攻坚化解信访积案1件。接下来，东港镇将持续聚焦群众急难愁盼问题，坚持“聚民心、解民忧、化民难”，扎实做好重复信访治理、信访积案化解等各项工作，着力构建“领导带头、责任明确，各负其责、齐抓共管”的信访工作格局。
张勇
