淮安经开区推行四项机制化解信访积案
法治日报
2023年10月17日
今年以来，江苏省淮安经济技术开发区信访局积极践行新时代“枫桥经验”，探索推行四项机制，推进信访积案化解，及时就地解决群众合法合理诉求。
实行领导下访机制。区党工委、管委会领导班子成员带头开展“一线三包”活动，挂包信访积案，定期主动下访，推动案件限期化解。包案领导落实“五包一”责任制，定期召开研判会、会办会，实地查看情况、约见信访人、协调解决问题，督促责任单位全力攻坚化解。
实行调度会商机制。以“事要解决”为目标，建立调度会商机制，区信访工作联席会议办公室每周至少召开一次信访积案攻坚调度研判会，为每一件积案建档备案，做到心中有数、应对有方；逐案制定化解方案，坚持“一案一策、因案施策、因人施策”，开展攻坚化解。今年以来，共化解信访积案68件，化解成功率达95%。
实行定期通报机制。区信联办制定考核问责办法，对信访积案化解情况实行一周一排名一通报，对办理进度快、解决落实问题效果好的单位给予通报表扬，对办理进度缓慢的单位进行通报批评。
实行回访反馈机制。建立信访积案跟踪回访制度，对已办结的信访事项进行审核和电话回访，确保办理过程和答复结果合法合理；将思想教育融入信访积案化解全过程，注重加强对政策规定、法律法规的宣传和解读，促进“案结事了、事心双解”。
淮开信
