内蒙古西乌珠穆沁旗：
信访代办将群众诉求解决在家门口
法治日报
2023年12月13日
本报讯 记者史万森 通讯员春华 内蒙古自治区锡林郭勒盟西乌珠穆沁旗信访局实现信访接待窗口前移，变“等群众上访”为“替群众代办”，变被动化解矛盾为主动解决问题。信访代办成为密切干群关系、加强基层治理的具体实践。
近日，牧民龙某及周边牧户因道路损毁问题影响出行，使得运草料、牲畜出栏等生产生活难以进行。该镇信访代办员发现此问题后，主动到龙某家了解情况，实地探查损毁路段，并与龙某签订信访代办委托书为其全程代办。相关部门经过协调后，及时修复了损毁路段。龙某激动地说：“感谢代办员第一时间帮助我们牧民解决出行难题，我非常感谢，特别满意。”
此外，该局还探索了“民呼我为”“接诉即办”等模式，全面推进信访代办制。
