福建周宁县法院
推进“诉服村村通”工程建设
法治日报
2023年12月13日
本报讯 记者王莹 通讯员兰梅珍 “我这里有一起邻里纠纷，争议比较大，请法官来给支支招吧。”近日，在福建省宁德市周宁县七步镇象运村党群服务中心，村民许某通过“云端解纷e平台”连线宁德市周宁县人民法院求助。通过电脑屏幕，周宁县人民法院立案庭庭长陈孙秋从法、理、情角度出发，耐心讲解、细致分析争议点，顺利化解该起邻里纠纷。
“我们在工作中发现，在一些人民法庭无法覆盖的偏远乡镇，大部分农村老人不会使用智能手机，群众在线诉讼不方便。”陈孙秋说。
为满足多元群体在线诉讼的司法需求，周宁县法院结合“宁人息事”无讼活动，深入推进“诉服村村通”工程建设，将全县6镇3乡147个行政村纳入“村村通”板块，搭建手机端、电脑端集约解纷平台，让有司法诉求的群众可一键直连法院，实现诉讼需求“码”上就办，司法服务一“键”就到。
目前，依托村级现有场地、电脑设备、人员等资源，电脑端“云端解纷e平台”已陆续进驻周宁县所有行政村居，通过一台电脑、一个终端、一个摄像头、一只话筒，将法院诉讼服务中心和多元解纷平台设到群众家门口。
此外，周宁县法院基于“微信公众号+小程序”的组合在线服务模式，自主研发“诉讼服务e点通”手机端平台。
该平台设置在线帮办、预约上门、典入生活、化诉解纷等模块，集成法律咨询、立案登记、诉前调解、诉非衔接、普法宣传等服务功能，成为推进“诉服村村通”的有力载体。
据了解，“诉服村村通”工程建设以来，“诉讼服务e点通”和“云端解纷e平台”访问人数已达8000余人次，在线解答群众问题222个，收到预约上门申请31个。今年以来，周宁县法院新收民商事一审案件同比下降3.9%，常住人口万人成讼率同比下降0.27%。
