苏州吴江：
构建“家门口”信访服务体系
法治日报
2023年12月13日
本报讯 记者丁国锋 通讯员刘馨悦 近年来，江苏省苏州市吴江区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以深化信访问题源头治理为重心，以推动信访矛盾实质化解为主线，打好源头治理组合拳，更好地推动矛盾纠纷源头预防、前端化解。2023年以来，全区信访事项及时受理率、按期办结率均为100%，群众满意率达97.89%。
该区注重把好信访问题处理的第一道关口，建立健全信访事项“依法分类、精准交办、及时办理、实时跟进、快速反馈、跟踪问效”工作闭环，压紧压实信访事项首接首办责任，强化疑难复杂事项党政领导包案，推动“简单事项简办速办、复杂事项集中会办、疑难事项提级督办”，有力提升初信初访问题办理质效。
探索“党建+信访”机制，结合“千村万企、千家万户”大走访活动，常态化组织发动党员干部、网格员、社区工作者等深入企业、走进群众，动态排查化解信访矛盾隐患，健全完善“访调对接”机制，依法及时就地解决群众急难愁盼，靠前推动信访矛盾“事心双解”，构建“家门口”信访服务体系。
此外，针对信访问题多发高发领域，注重发挥区、镇两级信访工作联席会议的协调作用，开展重点领域信访问题源头治理专项攻坚，做好重难点事项会商会办和跟踪督办，压紧压实属地属事责任单位主体责任，通过个案办理推动类案治理，从源头上推动信访问题去存量、减增量、防变量。今年以来，全区信访量保持稳中有降的良好态势。
