呼和浩特新城区推行信访代办制为民解忧
法治日报
2023年12月13日
□ 本报记者 史万森
“太感谢你们了，把我们的心结解开了。”近日，内蒙古自治区呼和浩特市新城区哈拉沁村村民来到成吉思汗大街街道办事处，把代表他们心意的锦旗送到了工作人员手中。
原来，因为历史遗留问题，哈拉沁村部分村民的拆迁补偿问题一直没有解决。成吉思汗大街街道办事处信访代办员详细了解情况后，与多部门沟通，最终顺利解决拆迁款支付问题，村民们拿到了拆迁补偿款。
这是新城区推行信访代办制，为民办实事、解民忧的一个缩影。近年来，新城区着力畅通群众诉求表达、利益维护、权益保障通道，信访总量明显下降，大量矛盾纠纷在基层属地得到妥善解决，群众满意度不断提升。
新城区利用党群服务中心、平安建设办、区矛盾纠纷联合化解服务中心等场所，组建村（社区）、镇（街道）和区级信访代办服务中心，建立三级代办服务体系。设立村（社区）、镇（街道）、区级三级书记为代办员，以信访事项的难易程度、时间跨度、职能权属划分代办范围，用“坐炕头、拉家常”等方式，与群众面对面互动、心贴心交流。截至目前，新城区通过信访代办共排查出矛盾隐患642件。
“群众利益无小事。新城区全面贯彻落实自治区信访工作‘135路线图’，创新发展新时代‘枫桥经验’，努力做到‘小事不出村（社区）、大事不出镇（街道）、矛盾不上交’，为经济社会高质量发展创造良好条件。”新城区委书记赵永刚说。
